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Última actualización: 5 de agosto de 2026
Vamos A Venezuela (“VAV,” “we,” “us”) operates a tourism marketplace connecting travelers with accommodations, experiences, and travel agents across Venezuela. This policy describes how we collect, use, store, and protect your personal data when you use our website en el vamosavenezuela.com and related services.
Todavía no hemos publicado la entidad legal registrada que actúa como controlador de datos para este servicio, o su dirección registrada. Eso es un vacío, y preferiríamos nombrarlo que papel sobre él. Condiciones de servicio Hasta que no se publiquen los detalles de la entidad aquí, todos los asuntos cubiertos por esta política —incluidas las solicitudes de la UE y del Reino Unido— nos llegan a través de: privacy@vamosavenezuela.com, que es el punto de contacto para toda la correspondencia de protección de datos.
Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, idioma preferido y nacionalidad. Proveedores y agencias de viajes también proporcionan detalles comerciales (nombre comercial, identificación fiscal, manejo de redes sociales, preferencias de comisión).
Cuando realiza una reserva, recopilamos el nombre de los huéspedes, correo electrónico, teléfono, fechas de viaje, tamaño de la fiesta, solicitudes especiales y selección del método de pago. Los datos de la tarjeta de pago son procesados directamente por Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores.
For reservas paid through a Venezuela-specific bank-transfer rail (where offered), we also stamp a coarse, server-resolved country signal (e.g. “VE”) onto the booking record. This is not a new kind of collection — the same signal is already present on every request your browser makes a any web service, described in §2.5 below — we simply persist it for that booking as an audit record explaining which payment rail was offered to you. It is never used to make an authorization decision about an existing booking, only to record why a rail was offered at the time you booked.
Si se comunica con un proveedor a través de nuestra integración de WhatsApp, el contenido de los mensajes, el número de teléfono y los metadatos de conversación (marcas temporales, estado de lectura) se almacenan para facilitar el proceso de reserva y proporcionar respuestas asistidas por IA.
Utilizamos PostHog, una herramienta de análisis de productos de primera mano, para entender cómo se utiliza la plataforma. PostHog solo se ejecuta después de que aceptes activamente las cookies analíticas en el banner de consentimiento mostrado en tu primera visita — si lo rechazas o descartas sin aceptarlo, no se recopilan eventos de análisis de PostHog en tu navegador. Cuando está activo, recoge vistas de páginas, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada (nivel del país) y eventos de interacción. PostHog está configurado para mantener su identificador en el almacén local de tu navegador en lugar de en una cookie, y no hay seguimiento de sitios cruzados ni compartir con redes de anuncios.
Por separado de los análisis descritos anteriormente, nuestros servidores registran datos técnicos sobre solicitudes a la plataforma: su dirección IP, la cadena de usuario-agente de su navegador, la ruta solicitada, el estado de respuesta y el tiempo. Esto es un registro de seguridad y fiabilidad — detección de abusos, limitación de tarifas y depuración — y ocurre en las peticiones del servidor si acepta o no cookies de análisis, porque no es analítica. Cuando un enlace lleva un código de referencia o de afiliado, almacenamos una forma hashed de su IP y agente de usuario junto con el clic en lugar de los valores brutos.
If you join our pre-launch waitlist, we store your email address, the source of signup (e.g. which page or campaign referred you), and, if you choose a provide one, your Instagram handle. Joining the waitlist uses a double opt-in flow: we email you a confirmation link, and your signup is only counted as confirmed once you click it. That same email includes an unsubscribe link, which stops further waitlist communications and removes you from the public waitlist count. Confirmed subscribers can also receive a personal referral code to share with others; if someone signs up using your code, we record that referral link (which code referred which new signup) so we can recognize referrers — we do not disclose who referred whom to anyone other than internal team members administering the waitlist.
Nuestra plataforma utiliza la IA (propulsada por Anthropic Claude y Groq) para generar itinerarios de viaje, asistir con conversaciones de WhatsApp y proporcionar recomendaciones. Cuando usa estas características, sus entradas (preferencias de viaje, mensajes) se envían a esos proveedores para su procesamiento, bajo sus términos estándar de API. No hemos negociado términos de cero retención con ninguno de ellos, por lo que no podemos decirle que no conservan nada — lo que podemos decirle es que no les enviamos más que las necesidades de funciones, y no utilizamos sus conversaciones para entrenar el modelo de nadie.
Los mensajes enviados a través de WhatsApp no están etiquetados actualmente como generados por IA. Existe un marcador de IA en el lado del proveedor de la bandeja de entrada, pero usted no lo ve, así que trate cualquier respuesta de WhatsApp de un proveedor en esta plataforma como posiblemente asistido por IA. Consideramos el etiquetado orientado al viajero una brecha y tenemos la intención de cerrarla.
No vendemos sus datos personales a terceros. No compartimos datos con anunciantes.
Your data is stored en Supabase (PostgreSQL) with row-level security policies that restrict access by role. All data is transmitted over HTTPS/TLS. Authentication uses secure, HttpOnly session cookies.
Las credenciales de terceros que nos dan los proveedores —principalmente tokens de WhatsApp API— se están migrando a una bóveda cifrada, y esa migración no ha terminado. Cuando todavía no se ha aplicado, el token se mantiene en la base de datos con acceso restringido por seguridad a nivel de fila pero no cifrado por separado. Esto afecta a las cuentas del proveedor, no a las cuentas de viajero, y no es un lugar donde estemos contentos de dejar las cosas.
Si bien implementamos medidas de seguridad estándar en la industria, ningún sistema es perfectamente seguro. security@vamosavenezuela.com.
?ref= parámetro) o a través de un portal de socios, establecemos una grabación de cookies de la que vino, por lo que el referrer se acredita si usted reserva más tarde. La cookie de referencia dura 24 horas, extendida a 30 días si usted comienza una reserva. Se establece a la llegada, antes e independientemente del banner de consentimiento, porque es atribución para una relación comercial en lugar de análisis sobre usted. No se utiliza para publicidad, no se comparte con redes de anuncios, y no se establece en estas páginas legales en absoluto.No utilizamos cookies publicitarias de terceros ni rastreadores cross-site.
Conservamos cada categoría de datos sólo mientras lo necesitemos para los fines descritos en esta política, y mientras estemos obligados a mantenerlos por ley:
Estamos trabajando para publicar un período de retención concreto para cada categoría anterior, y preferiríamos indicar el estándar que aplicamos en realidad que un número específico que no podemos mostrar todavía se hace cumplir. Si desea saber lo que tenemos sobre usted ahora mismo, pregúntenos utilizando el proceso de derechos en la Sección 9 y le diremos.
Tiene derecho a:
Sobre la eliminación, específicamente. Una solicitud de supresión anonimiza su perfil de usuario. Todavía no llega a los datos de contacto adjuntos a las reservas individuales que hizo — el nombre, correo electrónico y teléfono que dio cuando la reserva todavía se mantienen en esos registros de reserva, y eliminarlos es algo que actualmente hacemos a mano. Por lo tanto: pídanos que eliminemos su cuenta y lo haremos, incluyendo las partes que la automatización aún no cubre, pero no vamos a decirle que todo es automático cuando no lo es. El formulario de eliminación de autoservicio vive en su área de cuenta, que está detrás de nuestra cuenta regresiva antes del lanzamiento hasta el lanzamiento; mientras tanto, y en cualquier momento después, nos enviaremos un correo electrónico y cumpliremos con la petición.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico privacy@vamosavenezuela.com y responderemos dentro de 30 días.
Nuestra infraestructura está alojada en los Estados Unidos (Vercel, Supabase). Si accede a nuestros servicios desde fuera de los EE.UU., sus datos serán transferidos y tratados en los EE.UU. Algunos de los procesadores enumerados en la Sección 5 reciben datos directamente de su navegador en lugar de a través de nuestros servidores — las fichas de mapas de Mapbox son el ejemplo principal — lo que significa que su dirección IP les llega dondequiera que operan, sin pasar por nosotros primero. Nuestros proveedores de servicios mantienen las salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales.
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos rápidamente.
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios materiales por correo electrónico o un aviso destacado en nuestra plataforma. Su uso continuo de nuestros servicios después de que los cambios surtan efecto constituye la aceptación.
Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad: